Aviso legal y privacidad

Datos de la empresa

Razón social: [company name]
Forma jurídica: [legal form]
Domicilio social: [address]
Número de empresa (KBO/BCE): [KBO/BCE number]
Número de IVA: [VAT number]
Correo: [email]
Llamar: +32 479 400 881

Aviso de privacidad

Responsable

[company name], en la dirección indicada arriba, es responsable de los datos personales tratados a través de este sitio web.

Qué recogemos

Solo lo que nos envía a través de los formularios de presupuesto y de contacto: su nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, los datos del envío y su mensaje, junto con la fecha, la hora y el idioma de la página que utilizó. Si solicita trabajar como mensajero, consulte «Solicitudes de mensajeros» más abajo.

Solicitudes de mensajeros

Si solicitas trabajar como mensajero, recibimos los datos del formulario de mensajeros: tu nombre, datos de contacto, lugar de residencia, aeropuerto de salida, nacionalidad, idiomas, visados, disponibilidad, experiencia y el enlace que añadas. Solo los usamos para valorar tu solicitud y contactarte, como medidas a petición tuya antes de un posible contrato (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD). El formulario no pide documentos de identidad; si seguimos adelante, los solicitamos por separado y de forma segura. Si no trabajamos juntos, eliminamos tu solicitud en un plazo de 6 meses. Si te conviertes en mensajero, conservamos tus datos mientras trabajemos juntos y después durante el tiempo que exija la ley.

Para qué los usamos

Para responder a su solicitud, preparar un presupuesto y, si reserva, realizar el servicio. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) y, para el seguimiento posterior, nuestro interés legítimo en gestionar la relación con los clientes (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

Dónde se guardan

Las solicitudes se guardan en Google Firebase (Cloud Firestore) en la Unión Europea, en la región de Bélgica. Google actúa como nuestro encargado del tratamiento. Nuestro proveedor de alojamiento web, Cloudflare, trata datos técnicos como su dirección IP para servir estas páginas y protegerlas. No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad.

Quién los recibe

Solo pueden verlos las personas que los necesitan para atender su solicitud. Si reserva un servicio, compartimos lo necesario para realizarlo (nombres y datos de contacto para la recogida y la entrega, y los datos del envío) con el mensajero asignado y, cuando sea necesario, con aerolíneas, agentes de handling, agentes de aduanas y autoridades. Solo los usan para el transporte o porque la ley lo exige. Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como Google para la base de datos y Cloudflare para el alojamiento web, lo hacen con un contrato de encargo del tratamiento.

Transferencias fuera de la UE

Los servicios de hand-carry suelen terminar fuera de la Unión Europea. Cuando un envío va a uno de esos países, los datos necesarios para la entrega y el despacho de aduanas van también: al mensajero, a los agentes de handling locales y a la autoridad aduanera. Esta transferencia es necesaria para realizar el transporte que usted solicitó (artículo 49, apartado 1, letras b y c, del RGPD). Google y Cloudflare, nuestros encargados del tratamiento, son empresas estadounidenses: sus solicitudes se guardan en la UE, pero pueden acceder a datos o tratarlos fuera de la UE con base en las cláusulas contractuales tipo de la UE y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puede pedirnos una copia de estas garantías en [email].

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes que no dan lugar a un servicio se eliminan en un plazo de 12 meses. Si reserva un servicio, conservamos la documentación relacionada durante el tiempo que exija la normativa contable y fiscal.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad, y oponerse al tratamiento. Escriba a [email]. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (www.dataprotectionauthority.be).

Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio no instala cookies ni usa herramientas de analítica o seguimiento. Cuando empieza un presupuesto en la página de inicio, su navegador guarda brevemente lo que escribió (almacenamiento de sesión) para rellenar el formulario de presupuesto. No se envía a ningún sitio hasta que usted envía el formulario, y el navegador lo borra al cerrar la pestaña. Las fuentes, los vídeos y la lista de aeropuertos se sirven desde este sitio, así que ningún tercero sabe que nos ha visitado.

Última actualización: 2026-10-06